Apple reconnaît le problème d'arrêt aléatoire du MacBook Pro 13 pouces
Les propriétaires de certains modèles de MacBook Pro 2019 (13 pouces) signalent des arrêts aléatoires et inexplicables. Le problème affecte spécifiquement les propriétaires de modèles MacBook Pro 13 pouces début 2019, du type avec une barre tactile plutôt que des touches de fonction, et a été officiellement reconnu par Apple lui-même.
Au moment de la rédaction, Apple n'a pas lancé de service de rappel ou de remplacement de produit. La société a plutôt produit un guide étape par étape pour résoudre le problème, que nous avons présenté ci-dessous. Le document a été publié le 3 décembre avec la promesse de futures mises à jour une fois que les techniciens d'Apple auront vraisemblablement eu la chance de comprendre ce qui se passe sur terre.
Si vous possédez un MacBook Pro 13 pouces de début 2019 et que vous constatez qu'il s'éteint parfois sans raison apparente, voici ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème :
1. Laissez la batterie de votre MacBook Pro descendre en dessous de 90 %, si ce n'est pas déjà fait.
2. Connectez votre MacBook Pro à un adaptateur secteur.
3. Fermez toutes les applications ouvertes.
4. Fermez le couvercle de votre MacBook Pro pour le mettre en mode veille.
5. Laissez-le charger pendant au moins 8 heures.
6. Ouvrez votre MacBook Pro et mettez à jour vers la dernière version de macOS Catalina.
Selon le site d'actualités technologiques 9to5Mac, permettre au MacBook Pro de se charger pendant plus de 8 heures "réinitialisera les capteurs internes qui se comportent mal".
Nous ne savons pas trop quoi suggérer si vous avez déjà mis à jour vers la dernière version de macOS Catalina, bien qu'il soit logique de suivre les étapes décrites ci-dessus. Apple indique que les clients qui subissent encore des arrêts aléatoires après avoir terminé le correctif ci-dessus (et ont mis à jour vers la nouvelle version de macOS) doivent contacter l'équipe d'assistance.
Ce n'est pas le seul problème persistant avec le MacBook Pro 2019 13 pouces. Apple gère déjà un programme de remplacement de clavier pour les utilisateurs qui rencontrent des touches collantes, un programme qui s'applique également à tous les autres modèles de MacBook dotés des commutateurs à clé Butterfly uniques de l'entreprise.
