BT Mobile BT Mobile Review : une affaire familiale pour les clients haut débit de BT

BT Mobile BT Mobile Review : une affaire familiale pour les clients haut débit de BT

Vous avez peut-être pensé que l'exploitation d'un réseau mobile suffisait amplement, mais BT en gère deux, exécutant EE comme son option principale en mettant l'accent sur les fonctionnalités et les performances de pointe, tout en exécutant BT Mobile comme une solution plus soucieuse des coûts. , choix familial. Cela avait beaucoup de sens il y a quelques années, lorsque BT proposait certaines des meilleures offres et contrats de téléphonie SIM uniquement en ville, mais ces jours-ci, BT se retrouve sous-estimé par des concurrents comme Three et iD Mobile. Heureusement, BT a encore quelques atouts à jouer, à savoir des offres de réduction pour les abonnés BT existants et d'excellents forfaits familiaux qui associent deux à cinq cartes SIM au même contrat. Si vous avez une ligne fixe BT et un groupe d'enfants avides de données, BT pourrait bien faire en sorte que l'inscription au mobile en vaille la peine.

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Avis BT Mobile : qu'est-ce que vous obtenez ?

Il y a un léger sentiment que le cœur de BT n'est pas dans le secteur de la vente de smartphones ces jours-ci. Au moment de la rédaction, il propose un choix de 11 téléphones seulement, et certains d'entre eux sont les modèles de l'année dernière. Vous pouvez prendre un iPhone 11 , un Samsung Galaxy A71 ou un Samsung Galaxy S20 FE 4G , mais vous n'avez pas de chance si vous voulez un iPhone 12 , le nouveau Galaxy A72 ou le S20 FE compatible 5G. En fait, BT ne vend actuellement aucun combiné 5G. Ce n'est pas non plus comme si le prix était si attrayant, avec les prix de l'iPhone 11 à partir de 42 £ par mois avec un contrat de 3 Go de deux ans. iD Mobile vous vendra un iPhone 12 moins cher.

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Auparavant, BT offrait un meilleur rapport qualité-prix avec ses offres SIM uniquement, et certaines d'entre elles sont toujours très attrayantes si vous êtes un client haut débit BT existant, où BT offre une généreuse remise de 5 £ sur chaque plan. Cela signifie que vous pouvez obtenir 20 Go de données mensuelles pour seulement 10 £ par mois ou, grâce à une offre spéciale, 60 Go pour seulement 15 £. Si vous n'êtes pas un abonné haut débit BT, les offres sont plus intéressantes que intéressantes, d'autant plus que Virgin Mobile ou Vodafone vous offriront 100 Go pour le même prix que BT propose 60 Go, et vous pouvez même aller en illimité sur Three ou iD Mobile. . Notez également que ces offres sont pour un contrat de 24 mois. BT propose désormais un ensemble distinct d'accords sur des contrats de 12 mois qui n'offrent pas tout à fait le même rapport qualité-prix.

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Du côté positif, BT propose de bonnes offres et des extras, y compris l'abonnement à un service de streaming ou, le plus souvent, BT Sport gratuit via une application pour smartphone.

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Avis BT Mobile : Forfaits familiaux

La meilleure raison de se lancer dans BT est la même que lors de notre dernier examen : ce sont des forfaits SIM familiaux de grande valeur. Fondamentalement, vous pouvez exécuter jusqu'à cinq cartes SIM à partir d'un seul compte, et plus vous avez de cartes SIM, plus vous économisez ; chaque SIM supplémentaire est au moins 20% moins chère que d'obtenir cette SIM seule. Outre la première carte SIM, des cartes SIM supplémentaires peuvent être ajoutées ou supprimées en fonction de vos besoins, et le payeur de factures peut définir des plafonds de dépenses pour chaque carte SIM. Vous pouvez voir les coûts mensuels dans le tableau ci-dessous, mais gardez à l'esprit que les abonnés BT peuvent réduire de 5 £ supplémentaires chaque coût mensuel.

Revue BT Mobile : Couverture et vitesses de connexion

BT Mobile est en fait un réseau virtuel fonctionnant au-dessus de l'infrastructure d'EE. C'est une bonne nouvelle pour BT, car les dernières recherches de RootMetrics (2H20) montrent qu'EE est à nouveau en tête des tableaux de performances semestriels - et pour la quinzième fois. La vitesse de téléchargement médiane d'EE à l'échelle du Royaume-Uni de 43 Mbits/s est bien en avance sur son concurrent le plus proche, Vodafone avec 21,1 Mbits/s, et il a remporté un total de 26 prix RootScore sur un total de 28.

Les abonnés BT ne bénéficieront pas pleinement des performances d'EE, car seuls les clients EE bénéficient du service 4G complet jusqu'à 90 Go. BT propose un module complémentaire Extra Speed ​​4G, qui augmente la vitesse maximale de 30 Mbits/s à 60 Mbits/s pour 4,18 £ par mois, mais il est dommage qu'il s'agisse d'un supplément pour supprimer les contraintes de vitesse entièrement artificielles.

Néanmoins, les utilisateurs mobiles de BT peuvent toujours profiter pleinement de l'excellente couverture réseau d'EE, qui devrait vous fournir un signal 4G décent dans presque tout le Royaume-Uni. La couverture 5G se développe également autour des plus grandes villes du Royaume-Uni, et dans le dernier rapport 5G de RootMetrics, EE était le seul réseau britannique à afficher des vitesses de téléchargement médianes de plus de 100 Mbits/s dans les 16 villes où RootMetrics effectue des tests. Toutes les cartes SIM BT Mobile sont désormais prêtes pour la 5G, et tant que vous utilisez un appareil 5G dans une zone 5G, vous devriez être prêt à partir.

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Avis BT Mobile : Itinérance

Comme tous les principaux réseaux mobiles, BT Mobile vous permet d'utiliser vos minutes, SMS et données inclus dans 47 destinations à travers l'Europe, tandis que vous pouvez également acheter un Travel Pass quotidien de 6 £ pour obtenir 500 Mo de données dans 12 autres pays, dont l'Australie, le Canada , l'Inde, la Nouvelle-Zélande, l'Afrique du Sud, la Thaïlande et les États-Unis. Sans le Travel Pass, les choses peuvent devenir chères, avec des appels coûtant jusqu'à 1,72 £ par minute à faire et 1,35 £ à recevoir, avec des SMS à 41p et des données à 5,22 £ par mégaoctet.

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Revue BT Mobile : Autres services et plafonds de dépenses

BT Mobile propose également des appels Wi-Fi, où vous pouvez passer et recevoir des appels via Wi-Fi dans des endroits où vous ne pouvez pas obtenir un signal mobile décent. Il ne fonctionne que sur certains téléphones iOS et Android, mais il est utile dans les zones à faible signal. De plus, BT Mobile vous donne également un accès gratuit au réseau BT de cinq millions de points d'accès Wi-Fi gratuits au Royaume-Uni, avec 13 autres millions à l'étranger. Cela pourrait vous donner un meilleur accès haut débit à certains endroits et également vous aider à vous en sortir avec une allocation mensuelle de données inférieure.

En ce qui concerne les plafonds de dépenses, BT applique un montant par défaut de 40 £, bien qu'un plafond de protection s'applique si vous accumulez des frais de données de plus de 35 £ à l'étranger. Si vous préférez, vous pouvez définir votre propre plafond en ligne, ou même interdire les dépenses supérieures à votre allocation mensuelle.

Avis BT Mobile : Satisfaction client

Dans le rapport de service client le plus récent d'Ofcom, BT Mobile n'avait pas une base de clients suffisamment importante pour obtenir des scores précis de satisfaction globale ou de satisfaction quant à la manière dont les plaintes ont été traitées. Cependant, il avait un pourcentage de clients ayant un motif de se plaindre (7%) inférieur à la moyenne du secteur (10%), bien qu'il ait eu un peu plus de plaintes auprès de l'Ofcom pour 100 000 abonnés (16 contre 13 en moyenne). Cela place BT Mobile en avance sur certains réseaux, dont Three, Virgin et Vodafone, mais il est un peu en retard sur les leaders Giffgaff et son compagnon d'écurie, EE.

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Avis sur BT Mobile : verdict

À lui seul, BT est une option décente à condition que cela ne vous dérange pas de manquer les vitesses les plus rapides d'EE. Cependant, si vous êtes également abonné à BT, la remise de 5 £ en fait un bien meilleur rapport qualité-prix, en particulier si vous cherchez à inscrire toute la famille sur un seul contrat. Si c'est vous, allez-y et inscrivez-vous - vous obtiendrez un bon service à un prix très décent. Sinon, vous voudrez peut-être jeter un autre coup d'œil à la concurrence et voir ce que les concurrents de BT ont à offrir.