Des milliers de propriétaires d’iPhone 12 signalent des problèmes de chute de signal - Des milliers de propriétaires d’iPhone

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Des milliers de propriétaires d’iPhone  12 signalent des problèmes de chute de signal - Des milliers de propriétaires d’iPhone

Des milliers de propriétaires d’iPhone 12 signalent des problèmes de chute de signal - Des milliers de propriétaires d’iPhone

Gordon Kelly

Contributeur senior

Technologie grand public

J’écris sur les plus grandes entreprises technologiques

Malgré certains problèmes d’affichage, les premiers rapports suggèrent que les nouveaux iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro et iPhone 12 Pro Max d’Apple battent des records de ventes. Mais les améliorateurs potentiels pourraient maintenant vouloir attendre parce que de graves problèmes cellulaires sont maintenant signalés par des milliers de propriétaires.

La gamme iPhone 12 d’Apple souffre de pertes de signaux 5G et 4G apparemment généralisées

Pomme

PLUS DE FORBESApple révèle le nouveau design des AirPods dans la nouvelle version iOS 14.3Par   Gordon Kelly

Repérés pour la première fois par 9to5Mac, plus de 500 propriétaires d’iPhone 12 ont posté sur le forum des communautés d’assistance officielles d’Apple que leurs téléphones (apparemment tous les modèles d’iPhone 12) abandonnent la réception 5G et 4G, les laissant sans connectivité, même dans les zones à fort signal. De plus, lorsque j’ai creusé plus loin dans ce problème, j’ai trouvé de nombreux fils de discussion similaires avec des milliers de commentaires postés sur des fils Reddit pour Verizon, AT & T et plus encore, ainsi que des plaintes concernant les chutes de signaux sur les opérateurs internationaux.

Décrivant le problème, les utilisateurs concernés (répandus aussi largement que les États-Unis au Japon, en Inde et aux Émirats arabes unis) disent que la force de réception sur leurs nouveaux iPhones diminue soudainement avant de disparaître. Pour certains, le signal peut revenir en moins d’une minute, mais pour d’autres, ils doivent redémarrer leur téléphone, basculer en mode Avion ou supprimer et remplacer leur carte SIM pour le récupérer.

« Pour moi, c’est presque comme une horloge. Si vous utilisez activement votre téléphone pendant plus de 20 minutes à la fois, vous êtes obligé de subir le signal perdu. J’ai essayé des solutions de contournement sans fin en vain. » - source

Apple a fait de la 5G un argument de vente clé de la gamme iPhone 12

Pomme

Fait intéressant, un employé du magasin Verizon concerné a également confirmé que les clients viennent maintenant dans le magasin pour se plaindre du problème. La commutation entre les tours semble être une cause fréquente, quel que soit le réseau, pour d’autres, leur signal disparaît même à l’arrêt. Malheureusement, certains propriétaires d’iPhone 12 très malchanceux sont également touchés par les deux problèmes:

« C’est particulièrement mauvais lors du déplacement (et de la commutation entre les tours). Même lorsque je suis à l’arrêt, le signal tombe aléatoirement à zéro plusieurs fois par jour. Seul le mode avion / redémarrage peut restaurer le service, et j’ai effacé les paramètres réseau plusieurs fois maintenant. J’utilise une nouvelle carte SIM AT&T fournie par Apple. » - source

Bien qu’il y ait un peu d’humour de potence sur la question, les problèmes ont clairement un impact sur un nombre important de propriétaires d’iPhone 12. Ils ajoutent également à un modèle plus large de problèmes cellulaires avec la gamme iPhone 12. Au lancement, les propriétaires d’iPhone 12 ont été touchés par des problèmes de SMS généralisés, alors que la dernière version d’iOS 14 (iOS 14.2.1) corrige les problèmes liés aux modèles d’iPhone 12 ne recevant pas de messages MMS.

J’ai contacté Apple et je mettrai à jour ce message lorsque je recevrai une réponse.

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Gordon Kelly

Je suis un journaliste technologique indépendant expérimenté. J’ai écrit pour Wired, The Next Web, TrustedReviews,The Guardian et la BBC en plus de Forbes. J’ai commencé en

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LE SIGNAL DE L’IPHONE 12 EST GÊNANT - METTEZ À JOUR PUIS RÉINSÉREZ LA CARTE SIM

La série iPhone 12 est en prévente depuis quelques semaines et les ventes sont massives. Cependant, le premier iPhone 5G vient avec ses propres problèmes. Les premières critiques de cet appareil ont rapidement souligné sa batterie médiocre. Il y a aussi des poches de plaintes sur sa vulnérabilité aux rayures et ses arêtes vives. Cependant, il semble que ce ne seront pas les seuls problèmes avec la série iPhone 12. Récemment, de nombreux utilisateurs d’iPhone 12 dans la communauté Apple ont signalé un problème avec le signal mobile.

Selon les rapports, le signal est ennuyeusement pauvre dans de nombreux cas et fluctue trop souvent. En fait, dans certains cas, l’iPhone 12 est laissé sans aucun signal. Mettre cet appareil en mode avion ne résout pas le problème. Vous devez redémarrer le téléphone pour récupérer un bon signal. C’est un fardeau énorme pour les utilisateurs.

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Selon un utilisateur, sur l’iPhone 12 (256 Go), au moins 8 fois en 10 jours, il n’y avait aucun signal. Il a dû redémarrer ou restaurer les paramètres réseau plusieurs fois pour restaurer le signal.

Un autre internaute de Weibo a écrit: « N fois par jour, il n’y a pas de service, et le mode vol est inutile. Il ne peut être redémarré. Que dois-je faire, retourner ou échanger? »

LES PROBLÈMES DE RÉSEAU DE L’IPHONE 12 SONT RÉSUMÉS COMME SUIT

· L’iPhone 12 sans signal apparaît non seulement dans les appareils à double carte à double veille, mais également dans les téléphones de l’opérateur

· Dans de nombreux scénarios, ce n’est pas que le signal est faible, mais il n’y a pas de signal du tout, et il ne peut pas être restauré automatiquement. Le problème est plus grave que le signal faible de l’iPhone précédent. Même lorsqu’il n’y a pas de signal, il ne peut pas se connecter au Wi-Fi.

· Allumer et désactiver le mode vol, basculer entre la carte principale et la carte secondaire, changer la carte SIM, changer la position, mettre à jour le système en 14.2, etc., ne résout pas le problème

Lire aussi: La liste de prix de la série iPhone 13 dépassera 2 000 $

APPLE RÉPOND À CE PROBLÈME - METTEZ À JOUR ET RÉINSÉREZ LA CARTE SIM

La société a maintenant officiellement répondu à ce problème. Selon Apple, pour résoudre ce problème, les utilisateurs doivent procéder comme suit

· Éteignez le téléphone

· Retirez la carte SIM et réinsérez-la

· Mettre à jour les paramètres de l’opérateur et mettre à jour le système

Le service client d’Apple a déclaré qu’il n’avait pas reçu de notification d’un problème matériel. Ce problème est probablement associé au logiciel. La société dit que s’il s’agit d’un problème matériel, elle offrira également une solution.

Source/VIA :

En chinois

 

 

 

Comment y remédier si Apple iPhone 12 Mini continue de perdre du signal

Dans cette vidéo, nous allons vous montrer ce que vous devez faire si votre Apple iPhone 12 Mini continue de perdre du signal. La plupart du temps, les problèmes liés au signal ne sont pas graves car ils se produisent brièvement et sont résolus immédiatement. Mais il y a des moments où c’est aussi le signe d’un problème grave. Continuez à lire pour en savoir plus.

Il y a des moments où des problèmes de votre système se produisent sur votre appareil et lorsque cela se produit, certains services peuvent être affectés. Les services réseau font partie de ceux qui sont souvent affectés par des problèmes mineurs de firmware. Donc, si votre iPhone commence à perdre ou à laisser tomber son signal sans raison apparente, voici ce que vous devez faire:

Première solution : Vérifiez l’indicateur de signal

Tout d’abord, assurez-vous que ce n’est pas seulement un problème avec la région. Il y a des zones qui ont une mauvaise couverture et l’intensité du signal peut fluctuer. Donc, si c’est la première fois que vous rencontrez ce genre de problème, vérifiez immédiatement l’indicateur de signal pour voir si votre appareil reçoit une bonne réception.

S’il n’a qu’une ou deux barres de signal, cela pourrait être un problème avec la zone. La plupart du temps, vous n’avez rien à faire à ce sujet car une fois que vous revenez dans la zone avec une excellente réception, le problème sera résolu par lui-même.

Cependant, si votre iPhone montre qu’il a une bonne réception mais qu’il tombe soudainement,continuez à le dépanner.

Deuxième solution: forcer le redémarrage de votre iPhone

Après vous être assuré que votre iPhone a une bonne réception, ce que vous devez faire est de rafraîchir sa mémoire. Essayez d’effectuer le redémarrage forcé car il résout souvent des problèmes mineurs liés au micrologiciel et au réseau. Il recharge même toutes les applications et services. Voici comment procéder sur votre iPhone :

1. Appuyez rapidement et relâchez le bouton d’augmentation du volume, puis le bouton de réduction du volume.

2. Immédiatement après cela, appuyez sur la touche d’alimentation et maintenez-la enfoncée pendant 8 secondes. Cela forcera votre appareil à s’éteindre et à se mettre hors tension.

3. Lorsque le logo Apple s’affiche, relâchez la touche d’alimentation et autorisez l’appareil à poursuivre le processus de démarrage.

Lorsque le redémarrage est terminé, essayez de voir si le problème est déjà résolu.

Troisième solution: réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone

Étant donné que nous traitons d’un problème lié au réseau, ce que vous devez faire ensuite si les solutions précédentes échouent, c’est de recharger les services réseau. Vous pouvez le faire en réinitialisant les paramètres réseau. Cela ramènera tous les services sans fil à leur configuration par défaut. Vous n’avez pas besoin de sauvegarder vos fichiers car ils ne seront pas supprimés. Voici comment procéder :

1. Accédez aux paramètres à partir de l’écran d’accueil.

2. Faites défiler jusqu’à et sélectionnez Général.

3. Appuyez sur Réinitialiser, puis sélectionnez Réinitialiser l’option Paramètres réseau.

4. Entrez le code d’accès de votre appareil si vous y êtes invité.

5. Appuyez à nouveau sur Réinitialiser les paramètres réseau pour confirmer.

Votre iPhone redémarrera après cela, une fois qu’il aura fini de redémarrer, essayez de voir si votre iPhone laisse toujours tomber son signal.

Quatrième solution: réinitialisez votre appareil aux paramètres d’usine

Après avoir réinitialisé les services réseau et que votre iPhone 12 Mini perd toujours son signal de manière aléatoire, ce que vous devez faire ensuite est de le réinitialiser. Une réinitialisation d’usine sera en mesure de résoudre les problèmes liés au réseau comme celui-ci, à condition que le problème soit lié au micrologiciel.

Avant la réinitialisation, assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers importants car ils seront supprimés. Lorsque vous êtes prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre iPhone:

1. Sur l’écran d’accueil, appuyez sur Paramètres.

2. Recherchez et appuyez sur Général.

3. Faites défiler vers le bas de l’écran, puis appuyez sur Réinitialiser.

4. Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres.

5. Appuyez sur Effacer maintenant.

6. Si vous y êtes invité, entrez votre serrure de sécurité.

7. Appuyez sur Effacer l’iPhone en bas de l’écran.

8. Appuyez à nouveau sur Effacer l’iPhone pour continuer.

9. Entrez maintenant le mot de passe de votre identifiant Apple, puis appuyez sur Effacer pour procéder à la réinitialisation.

Après la réinitialisation, observez votre iPhone pour voir si le problème a disparu.

Cinquième solution : appeler le support technique

Si le signal continue de baisser même après avoir réinitialisé votre iPhone, il est préférable d’appeler votre fournisseur de services, car il est possible qu’il y ait des problèmes avec votre compte.

En supposant qu’il s’agisse d’un problème lié au compte, le représentant sera en mesure de vous aider à le résoudre et à conserver le service.

Cependant, s’il s’agit d’un problème de réseau, il vous sera conseillé d’attendre un certain temps car le problème sera résolu par lui-même.

Et ce sont les solutions que vous pouvez utiliser si votre iPhone 12 Mini continue de perdre du signal. Nous espérons que ce guide de dépannage simple vous a été utile.

Si nous avons été en mesure de vous aider à résoudre le problème avec votre téléphone, veuillez nous aider en vous abonnant à notre chaîne YouTube. Nous avons besoin de votre soutien pour pouvoir continuer à créer des contenus utiles. Merci d’avoir lu !

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