T-Mobile repousse toujours les anciennes limites d'utilisation des données mobiles aux nouveaux clients
Bien que T-Mobile réduise l'utilisation des données mobiles à seulement 500 Mo à partir de février, le personnel de vente repousse toujours les anciennes limites aux nouveaux clients.
Le lecteur Dave J nous a envoyé une transcription complète de sa conversation en ligne avec un représentant des ventes de T-Mobile, qui a essayé de lui vendre un HD Desire HD avec un contrat de 24 mois à 40,85 £ par mois. Ils ont dit qu'il comprenait "Internet illimité (avec téléchargement jusqu'à 3 Go)".
Lorsque Dave J a demandé si la limite de téléchargement était réduite à 500 Mo et si la limite de 3 Go resterait en place pendant la durée du contrat, le représentant commercial a déclaré : « Eh bien, si vous achetez le téléphone maintenant, vous pouvez obtenir l'allocation de 3 Go. pour un mois."
Un mois à cette limite n'est guère une période utile à avoir. Une partie du problème semble être que le personnel de vente ne sait absolument pas ce qui arrive aux nouveaux clients lorsque la limite de données est réduite à 500 Mo.
"Ce [sic] n'est toujours pas conforme [sic] à la politique d'utilisation équitable", a déclaré le représentant des ventes.
Ils ont ensuite déclaré qu'ils n'avaient aucune information sur la façon dont le changement de limite de données affecterait les clients. Il en était de même lorsque nous avons contacté l'équipe commerciale de T-Mobile. Notre représentant nous a dit qu'il n'y avait "toujours aucune mise à jour à ce sujet".
Nous avons contacté l'équipe de relations publiques de T-Mobile pour savoir ce qui se passe. On nous a dit qu'une déclaration mise à jour venait juste d'être terminée, mais il n'y a encore aucun signe de cela. Nous mettrons à jour cette histoire avec plus d'informations dès que T-Mobile répondra.
